Vận Chuyển & Trả Hàng
THÔNG BÁO VỀ VẬN CHUYỂN:
Tùy chọn Giao hàng: Chúng tôi cung cấp ba tùy chọn giao hàng cho khách hàng: Airmail (3-5 tuần), Supply Economy (10-20 ngày), và Expedited(5-8 ngày), áp dụng cho nhiều điểm đến quốc tế*. Sau khi hoàn tất chuẩn bị đơn hàng, trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật và thông tin theo dõi sẽ được gửi qua email. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng với mã đơn hàng của bạn (ORDERID#) qua email info@yalycouture.com.
Chi phí Giao hàng: Chúng tôi hợp tác với các hãng vận chuyển hàng đầu như FedEx, UPS, USPS, DHL, v.v., và cung cấp dịch vụ giao hàng đến nhiều quốc gia trên thế giới**. Chi phí vận chuyển được điều chỉnh tỉ mỉ dựa trên mức giá trung bình của các hãng này. Để giảm bớt lo ngại liên quan đến chi phí vận chuyển quốc tế, chúng tôi hỗ trợ 20-30% chi phí giao hàng cho tất cả các điểm đến quốc tế.
CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG
Chính sách Đổi trả: Đối với các sản phẩm khác biệt đáng kể hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng chấp nhận được (do các vấn đề về kích cỡ hoặc hư hỏng ngoài ý muốn), chúng tôi sẵn sàng chấp nhận trả hàng để hoàn tiền đầy đủ. Vui lòng cung cấp bằng chứng chụp ảnh và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo (thường trong vài ngày). Sau khi nhận được hàng hoàn trả, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền điện tử. Chi phí giao hàng có thể thương lượng. Để đổi trả, hãy liên hệ qua email hoặc WhatsApp.
Để bắt đầu đổi trả, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Bán hàng với mã đơn hàng của bạn (ORDERID#) và tiêu đề "RETURNORDER" qua email info@yalycouture.com để được hỗ trợ.
* Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào loại đơn hàng bạn đã đặt. Các đơn hàng với vải đặc biệt/giới hạn hoặc yêu cầu Đo may/Cá nhân hóa có thể mất thời gian lâu hơn.
** Danh sách quốc gia YALY có thể giao hàng:
- Úc (AU)
- Áo (AT)
- Bỉ (BE)
- Canada (CA)
- Trung Quốc (CN)
- Chile (CL)
- Cộng hòa Séc (CZ)
- Đan Mạch (DK)
- Phần Lan (FI)
- Pháp (FR)
- Hồng Kông (HK)
- Đức (DE)
- Ấn Độ (IN)
- Indonesia (ID)
- Ý (IT)
- Ireland (IE)
- Iceland (IS)
- Nhật Bản (JP)
- Hàn Quốc (KR)
- Malaysia (MY)
- Hà Lan (NL)
- New Zealand (NZ)
- Na Uy (NO)
- Philippines (PH)
- Bồ Đào Nha (PT)
- Ba Lan (PL)
- Singapore (SG)
- Tây Ban Nha (ES)
- Thụy Điển (SE)
- Thụy Sĩ (CH)
- Thái Lan (TL)
- Vương quốc Anh (UK)
- Hoa Kỳ (USA)
***Đối với những điểm đến chưa hỗ trợ, chúng tôi sẽ tiếp tục cố gắng để mở rộng tuyến giao hàng đến đó trong tương lai.